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Canales de atención

Canales de atención

Elige el canal que mejor se adapte a tu necesidad y resuelve tus trámites de forma segura y oportuna.

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Asesor

Gestiona tus solicitudes en línea

Elige cómo prefieres hacerlo: chat, app o web, disponibles cuando lo necesites

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icono mobile whatsapp
Vita, asistente virtual por WhatsApp

Ideal si prefieres escribir y resolver consultas rápidas.

Consulta por chat y recibe atención inmediata.

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Recibe asesoría de afiliación.

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Realiza el pago de tu plan y bonos.

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Gestiona tus citas médicas.

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Consulta tus autorizaciones, órdenes clínicas y laboratorios.

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Recibe orientación sobre tramites y servicios.

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Accede a tus certificados de afiliación.

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icono phone heart
App Compensar Medicina Prepagada

Gestiona tus servicios desde tu celular.

Accede desde cualquier lugar y en el momento que lo necesites.

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Realiza tus pagos en línea.

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Gestiona tu agenda médica.

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Solicita el servicio de Turno Virtual.

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Consulta tu información clínica.

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Accede a tus certificados de afiliación.

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Recibe orientación médica por videollamada o chat.

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Icono portal web
Oficina Virtual

Toda la información en un solo lugar.

Gestiona tu agenda médica, realiza consultas en línea, descarga documentos y paga tu plan de forma sencilla y segura.

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Agenda, reprograma y cancela tus citas médicas.

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Consulta los resultados de tus exámenes.

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Contacta a tu médico a través de chat o videollamada.

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Descarga tus certificados de afiliación.

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Consulta el detalle y la vigencia de tu plan y realiza el pago en línea.

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Calendario canales atencion
Turno Virtual

Ideal para programar tu visita al centro médico.

Accedes a los servicios más fácil y ágil cuando programas tu turno virtual.

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Afiliaciones.

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Vacunación.

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Laboratorio clínico.

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Te acompañamos cuando lo necesites

Ideal si prefieres atención presencial.

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Visita nuestras sedes y acércate a nuestros Embajadores de Experiencia, quienes te brindarán acompañamiento personalizado. 

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

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Calle 94: Calle 94 #23-43, piso 5

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Carrera 60: Carrera 60 # 66B – 05, piso 13

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Centro Mayor: Calle 38A sur # 34D – 51, local 1-134, piso 2

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San Roque: Km 7 vía Cajicá – Chía, piso 6

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Estamos para escucharte

Recibe atención personalizada de un asesor cuando lo necesites.

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Icono call center
Línea de atención 601 3078088 

Comunícate para recibir orientación telefónica y resolver tus inquietudes de manera oportuna.

Horario de atención: Lunes a viernes: 6:00 a.m. – 7:00 p.m. Sábados: 7:00 a.m. – 1:00 p.m.

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Reporta tus novedades de afiliación.

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Actualiza tus datos.

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Tramita tus autorizaciones y certificados de afiliación.

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Gestionas tus citas y solicita orientación médica.

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Novedad por actualización tecnológica de nuestro sistema

Desde el miércoles 1 de abril a las 10:00 p.m. hasta el viernes 3 de abril a las 6:00 a.m. tendremos un mantenimiento programado en nuestro sistema. Algunos trámites como asignación de citas médicas no estarán disponibles. Posterior a esta hora, retomaremos el servicio de forma habitual. Agradecemos tu comprensión.

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